Kapcsolat és támogatás

Vegye fel velünk a kapcsolatot

Csapatunk az első lépésekben és a technikai kérdések megoldásában is rendelkezésére áll.

Mielőtt elküldi üzenetét, tartsa kéznél a fiókjához tartozó e-mail-címet, a kérdés témáját – például regisztrációt, fizetést vagy technikai hibát –, illetve a kapcsolódó képernyőképeket. A pontos részletek megkönnyítik a gyorsabb ellenőrzést.

A folyamatban lévő tranzakciókkal és függő kifizetésekkel kapcsolatos megkereséseket lehetőség szerint elsőbbséggel kezeljük. Biztonsági okokból kéretlen e-mailben soha nem kérjük el teljes jelszavát vagy 2FA-kódját.

Fiók nélkül is gyorsan elindulhat: a regisztrációs oldalon néhány perc alatt létrehozhatja hozzáférését. Ezt követően kérdéseivel ismét hozzánk fordulhat, a díjakról, védelemről és elérhető piacokról szóló GYIK pedig szintén segítséget nyújt.

Ügyfélszolgálat e-mailben

Általános kérdés, fiókellenőrzés, befizetés vagy kifizetés kapcsán az alábbi elérhetőségen írhat nekünk. Érdemes egyértelmű tárgyat választani, például: „Függőben lévő kifizetés”, „2FA-hozzáférés” vagy „Díjak”.

[email protected]

Mikor várható válasz?

A legtöbb üzenetre néhány órán belül megküldjük első válaszunkat. Megnövekedett forgalom vagy fizetési ellenőrzés mellett az ügyintézés tovább tarthat; fontos változás esetén értesítjük.

Készen áll a regisztrációra?

Telefonos egyeztetés nélkül, rövid idő alatt létrehozhatja fiókját. A regisztráció után segítünk eligazodni a felületen, és áttekinteni a kezdeti kockázati beállításokat.

Regisztráció megkezdése

Gyakran kért támogatási témák

Fiók aktiválása és az e-mail-cím megerősítése
Befizetések, fizetési módok és feltüntetett díjak
Kifizetések: feldolgozás, állapotok és szükséges dokumentumok
Biztonság: 2FA, bejelentkezett munkamenetek és engedélyezett eszközök
Grafikonok, riasztások és automatizált eszközök beállítása

Elérhető kapcsolati csatornák

Az ezen az oldalon felsorolt elérhetőségeken a támogatás a nap 24 órájában igénybe vehető. A nem sürgős kérdésekre forgalmas időszakon kívül jellemzően egy munkanapon belül válaszolunk.

Teljes GYIK megtekintése

Fontos tudnivaló: a kereskedés során fennáll a befektetett tőke elvesztésének kockázata. Az ügyfélszolgálat ismerteti a Starling Aegistra használatát, személyre szabott befektetési tanácsadást azonban nem ad.